เมตาเวิร์สกับการตลาด 6.0
บทที่ 9.3
ตัวอย่างการใช้เมตาเวิร์สกับการตลาด (ความจริงผสม MR)
คำจำกัดความ: Mixed Reality (MR) คือเทคโนโลยีที่รวมเอาโลกจริงและโลกเสมือนเข้าด้วยกัน โดยสร้างสภาพแวดล้อมที่องค์ประกอบดิจิทัลและวัตถุจริงสามารถโต้ตอบกันได้ในเวลาเดียวกัน
การใช้ Mixed Reality ในการตลาด: MR สามารถช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วมสำหรับลูกค้า รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพในการฝึกอบรมและการสาธิตผลิตภัณฑ์
ตัวอย่างการใช้ MR ในการตลาด:
- การสาธิตสินค้าเสมือนจริง (Virtual Product Demonstrations)
- ตัวอย่าง: Volvo ใช้ Microsoft HoloLens
- วิธีการทำงาน: ลูกค้าสามารถโต้ตอบกับโมเดลรถยนต์เสมือนจริง สำรวจคุณสมบัติและดูการทำงานภายในของรถ
- แหล่งที่มา: Volvo and Microsoft HoloLens
- จอแสดงสินค้าปลีกแบบโต้ตอบ (Interactive Retail Displays)
- ตัวอย่าง: Lowe’s Holoroom
- วิธีการทำงาน: ลูกค้าออกแบบและดูภาพโครงการปรับปรุงบ้านในพื้นที่เสมือนจริง เดินผ่านและทำการเปลี่ยนแปลงแบบเรียลไทม์
- แหล่งที่มา: Lowe’s Holoroom
- โปรแกรมฝึกอบรมที่เพิ่มประสิทธิภาพ (Enhanced Training Programs)
- ตัวอย่าง: Airbus ใช้ MR ในการฝึกอบรมการประกอบเครื่องบิน
- วิธีการทำงาน: ผู้ฝึกอบรมใช้ชุด MR รับคำแนะนำทีละขั้นตอนซ้อนทับบนส่วนประกอบทางกายภาพ ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการเรียนรู้และความแม่นยำ
- แหล่งที่มา: Airbus MR Training
- การมีส่วนร่วมในงานแสดงสินค้าและนิทรรศการ (Event and Exhibition Engagement)
- ตัวอย่าง: Audi ในงานแสดงรถยนต์
- วิธีการทำงาน: ผู้เข้าชมสัมผัสกับภายในและคุณสมบัติของรถยนต์โดยไม่ต้องเข้าไปนั่งจริง โต้ตอบกับคุณสมบัติต่างๆ และดูการกำหนดค่าที่แตกต่างกัน
- แหล่งที่มา: Audi MR Experience
- แคมเปญการตลาดแบบโต้ตอบ (Interactive Marketing Campaigns)
- ตัวอย่าง: เครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มโค้กแบบโต้ตอบ
- วิธีการทำงาน: Coca-Cola สร้างเครื่องจำหน่ายเครื่องดื่มแบบโต้ตอบ ผู้ใช้สามารถโต้ตอบกับตัวละครและแอนิเมชันเสมือนจริงขณะรอเครื่องดื่ม
- แหล่งที่มา: Coca-Cola MR Campaign
- การมองเห็นอสังหาริมทรัพย์ (Real Estate Visualization)
- ตัวอย่าง: บริษัทอสังหาริมทรัพย์ใช้ MR
- วิธีการทำงาน: ผู้ซื้อที่มีศักยภาพใช้ MR เพื่อดูการเดินเสมือนผ่านทรัพย์สิน และมองเห็นการเปลี่ยนแปลงและการปรับแต่งแบบเรียลไทม์
- แหล่งที่มา: Matterport
- ความบันเทิงและการเล่นเกม (Entertainment and Gaming)
- ตัวอย่าง: Pokémon GO ที่รวมองค์ประกอบ MR
- วิธีการทำงาน: Pokémon GO ใช้ MR รวมโปเกมอนดิจิทัลเข้ากับโลกจริง สร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบและมีส่วนร่วมสำหรับผู้เล่น
- แหล่งที่มา: Pokémon GO
- การบริการลูกค้าที่เพิ่มประสิทธิภาพ (Enhanced Customer Service)
- ตัวอย่าง: Mercedes-Benz ใช้ MR สำหรับการสนับสนุนระยะไกล
- วิธีการทำงาน: ช่างเทคนิคใช้ชุด MR ให้การสนับสนุนระยะไกลแก่ลูกค้า ซ้อนทับคำแนะนำและคู่มือบนมุมมองของลูกค้าเพื่อแก้ไขปัญหา
- แหล่งที่มา: Mercedes-Benz MR Support
- ประสบการณ์แบรนด์ (Branded Experiences)
- ตัวอย่าง: Nike ในร้านแฟลกชิป
- วิธีการทำงาน: Nike ใช้ MR สร้างประสบการณ์แบบโต้ตอบ ลูกค้าสามารถดูรองเท้าเสมือนบนเท้าและปรับแต่งการออกแบบในเวลาจริง
- แหล่งที่มา: Nike MR Experience
- การตลาดในอุตสาหกรรมสุขภาพ (Healthcare Marketing)
- ตัวอย่าง: บริษัทอุปกรณ์การแพทย์ใช้ MR เพื่อสาธิตผลิตภัณฑ์
- วิธีการทำงาน: บริษัทใช้ MR ให้การสาธิตแบบโต้ตอบของอุปกรณ์การแพทย์ แสดงวิธีการทำงานภายในร่างกายมนุษย์
- แหล่งที่มา: Philips Healthcare
การใช้ MR ในการตลาดช่วยสร้างประสบการณ์ที่น่าตื่นเต้นและมีส่วนร่วม เพิ่มประสิทธิภาพในการฝึกอบรมและการสาธิตผลิตภัณฑ์ ทำให้ลูกค้าจดจำแบรนด์และขับเคลื่อนกลยุทธ์การตลาดที่นวัตกรรม
————————
ลิงก์ที่เกี่ยวข้อง
————————